日本アリバ株式会社

海外導入事例 - 　シェブロン社（Chevron）

会社概要

シェブロン社は、世界のエネルギー産業分野で高い競争力を誇るグローバルな企業です。シェブロン社は、世界中の人々にとって必要不可欠なエネルギー資源の開発に、同社の豊富な人材と共通の価値観、強いコミットメントを持って徹しています。
また、シェブロンでは、サーベンス・オクスリー法（SOX）に準拠することを明確に表明しています。しかしながら、同社の購買部門がSOXへの取り組みに関して詳細な調査を実施した結果、いくつかの分野で改善が必要であることが判明しました。シェブロンの購買技術統括部長のMark Rose氏とそのチームは、1998年以来Ariba Buyer™ を導入し、Ariba Buyerのインスペクタ（検査機能）を問題解決及び調査の手段として非常に強力且つ価値あるツールであると高く評価していましたが、Rose氏の率いるチームは、さらにデータベースへの変更履歴を監視する機能を追加することを検討しました。その結果、シェブロン社ではSOX法の要件と監査要件を満たすためのカスタムソリューションを開発することになりました。

ユーザーベースのセキュリティ機能の追加

まず、購買チームは、Ariba Buyerのインスペクタにユーザーベースのセキュリティ機能を追加したことにより、インスペクタ内で変更を加えた場合、Remedy（修正）チケット番号、変更をしたユーザー情報及び変更の詳細がデータベースに記録されるようになりました。この追加機能により、データベース上のどの項目に何の値が変更されたのか、レポート上で追跡管理することが可能になりました。また、このレポート機能によって、後日、変更履歴管理が必要になるコンプライアンスの統制にも役立っています。

年2回のユーザーアクセス履歴レビューの実施

また、購買グループは、会社の財務業績に影響を及ぼすSOX法に順守したアプリケーションへのユーザーのアクセス履歴を管理する必要があると判断し、年に2回、ユーザーのアクセス履歴のレビューを実施しています。シェブロンでは、スケジュールタスクとして、全てのユーザープロファイルをトランザクションとして作成する方法をとっています。

このツールによって、ユーザープロファイルのトランザクションの複製を作成することで、ユーザープロファイルの設定内容が可視化されます。このユーザープロファイルのトランザクションは、各ユーザーの直属の上司に送られ、承認待ち受信トレイに格納されます。上司は、ユーザーについてだけでなく、ユーザーの役割や権限の委任についても確認した上で、問題がなければ承認します。また、この上司の承認が得られないまま、ある一定期間が過ぎた場合には、更に上位の管理者に自動送信されます。レポート機能により、承認された件数と未承認の件数も簡単に計算されます。

また、却下ボタンが使えないようにしているので、ユーザーがシステムにログインして、トランザクションを勝手に却下できない点も効果的です。設計者であるJochen Kottgen 氏は次のように語っています。「私の名前で作成された通常のトランザクションであれば、私の上司に直接に送信されますが、私たちがこのツールを拡張しようとしているのは、上司がユーザープロファイルに変更を加えられるようにすることです。現在は、管理者の権限を持っている担当者のみ変更することができますが、将来的には、上司はユーザープロファイルを変更、保存及び承認ができるようになります。つまり、必要だったことが実際に出来るようになるのです。」

複数の委任機能

ニューオリンズを襲ったハリケーン、カトリーナによって、シェブロンのニューオリンズ支社は大打撃を受け、その際、多くの従業員や契約社員が強制退去させられたため、何週間もの間、不在になりました。そのうちの何人かは請求処理を担当していたため、他の場所で請求書を処理する必要が発生しました。この災害の後、シェブロンは、ある人に1週間ほど処理を委任し、次の週には別の担当者に処理を委任することができるように、複数委任できる仕組みを構築しました。現在では、委任状況を柔軟に追跡監視することが出来るようになり、複数の連続/並行委任を実行することが可能になりました。また、担当者が不在でも業務を中断せず、システム内で誰が何をしているのかを監視しながら業務を継続することができるようになったことも拡張した機能の利点の一つです。

グローバル規模でコンプライアンスを実現

Rose氏は次のように語っています。「新しいツールを導入したことで、世界15カ国、10,000ユーザーのレポートプロセスを時差に関係なく管理し、また、コンプライアンスを実現することができました。このメリットは、コンプライアンスを統制できるだけでなく、業務プロセス全体を報告・管理でき、コンプライアンスが順守されているかどうか立証できることにあります。私たちは、地理的、時間的な制限を超えたグローバル企業となり、新しい企業ルールの下で、莫大なユーザーアカウントを、非常に簡単な方法で管理することができるようになりました。」

シェブロン社について

シェブロン社は、世界最大規模のエネルギー供給企業です。従業員数は53,000人を超え、世界約180カ国で同社の子会社が、原油および天然ガスを生成、輸送し、燃料や他のエネルギー製品を精製、販売、流通するビジネスを展開しています。本社所在地は、カリフォルニア州サンラモンです。シェブロンに関するさらに詳しい情報は、同社のホームページwww.chevron.comをご覧下さい。